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10、当顾客要求打折扣时."对不起,我们办公有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折."
11、顾客要走时,双目平视对方,送到店门用嘴,点头,"请慢走!"
12、接电话时,应说普通话"您好,",挂机时,"再见."
(四)、专业知识
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服装小店的经营状况哪,跟商品的定位和进货的眼光很有关系.要做好一家服装店,除了要有良好的销售方式外,最关键的一点是要"懂"进货.这个"懂"字包含的内容非常多,不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群,还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点,更重要的是要会淘货,要炼就一双选货的火眼金睛.这种历练需要时间和经验的不断积累,要达到炉火纯青的境界,至少要3年左右的时间.
服装进货要适销、适量,简称"双适",是经商者必须把握的关键一条.经营服装,既要适销,又要适量,但两者很难掌握"准".很多初次开店的投资者因为眼光不准,都在前列次进货时吃过大亏,有人甚至笑称:开服装店的前列批货都会积压,所以最好前列批少进一些货.(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜喝酒根据市场需求,不要根据俺交好进货,否则只能俺穿拉!!!)
服装店的经营旺季为每年5至9月和10月至次年的春节,利润一般在30%至120%之间.刚上市的新款流行服装利润最高,可达200%,随着流行季节的过去,服装价格也逐步降低,到季节末尾,利润只有10%至20%,甚至保本销售,以便回笼资金.至于有些亏本销售的招牌,都是商家招徕顾客的噱头,商家绝不会做亏本的生意.即使有少数亏本,与大部分的高额利润相比,实在是微不足道的.
3.9妇女节活动方案
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